سياسة الخصوصية

1.الجهة المسؤولة

تشغّل EduON شركة Eye Digital، وهي شركة مقرّها لبنان، وهي المسؤولة عن بياناتك. تواصل معنا على [email protected] أو عبر واتساب على +961 70 964 785.

2.البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (لا نحفظها إلا على شكل بصمة آمنة hash)، ولغتك. وإن أضفتها: مدرستك ورقم هاتفك ومنهجك. وكذلك باقتك وتواريخ فترتك التجريبية وتفضيلاتك للبريد الإلكتروني.
• ما تنشئه: صفوفك، وروزنامة مدرستك وجداول الحصص، وخططك السنوية وخطط الوحدات والخطط الأسبوعية، والامتحانات وسائر الأوراق، واختياراتك من الأسئلة، وملاحظاتك.
• الملفات التي ترفعها: ترويسة مدرستك (.docx)، والصور (الرسوم والشعارات وصور الروزنامة)، وموادك التعليمية (PDF أو Word أو نص). والمواد التعليمية خاصة بحسابك وحده.
• معلومات الطلاب التي تختار تسجيلها، مثل الأسماء والعلامات (راجع قسم «الطلاب» أدناه).
• الرسائل: تذاكر الدعم وردودنا عليها، والطلبات التي ترسلها من داخل التطبيق (مثل طلب صفوف إضافية أو تمديد الفترة التجريبية)، والرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل على eduon.io (الاسم والبريد الإلكتروني والمدرسة ونص الرسالة).
• بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: سجلّ لكل عملية توليد بالذكاء الاصطناعي (نوعها وتاريخها ونموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم وحجمها وكلفتها)، والعدّادات المعتمدة لحدودك، وإشعاراتك داخل التطبيق، وجلسات تسجيل دخولك (عنوان IP والمتصفّح)، وسجلّات الأمان والخادم.
• إشعارات المتصفّح: إن فعّلتها، رمز تعريف لجهازك لنتمكّن من إيصالها إليك.

لا نجمع أي بيانات دفع، إذ لا يوجد ما تدفعه خلال الفترة التجريبية. وإذا اعتمدنا باقات مدفوعة، فسيتولّى مزوّد خدمات دفع معالجة الدفع بالبطاقة، وسنحدّث هذه السياسة قبل ذلك.

3.كيف نستخدمها

• لتشغيل الخدمة: حسابك، وحفظ عملك، وتوليد المحتوى، وإعداد ملفات Word التي تصدّرها.
• لكي يستند التوليد بالذكاء الاصطناعي إلى منهجك، وإلى المواد التي ترفعها إن اخترت ذلك.
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك: رموز التسجيل وإعادة تعيين كلمة المرور، ورسالة الترحيب، والردود على طلباتك، وتذكيرات الفترة التجريبية، والإشعارات مثل فتح صف جديد. ويمكنك إيقاف رسائل التحديثات من الإعدادات أو عبر الرابط الموجود في كل رسالة، أمّا رسائل الأمان فتصلك دائمًا.
• لمساعدتك: حين تطلب الدعم، قد يفتح فريقنا حسابك ليرى ما تراه.
• للحفاظ على أمان EduON، ومنع إساءة الاستخدام، وتطبيق حدود الباقات.
• لتحسين EduON، بالاستناد إلى أرقام الاستخدام الإجمالية وفحوص الجودة على المحتوى المولَّد.

نعالج بياناتك لتقديم الخدمة التي سجّلت فيها، ولمصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمانها وتحسينها، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، وبموافقتك في ما يخصّ إشعارات المتصفّح.

لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية. ولا نستخدم أبدًا موادك التعليمية الخاصة لصالح أي شخص آخر.

4.المعالجة بالذكاء الاصطناعي

حين تطلب من EduON أن يولّد شيئًا أو يقرأه، لا نرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي إلا ما تحتاج إليه المهمة: مقتطفات من المناهج والكتب المدرسية، وإعداداتك (الصف والمادة والفصل ونوع الورقة)، ونصّ المستند الذي تعمل عليه، ومقتطفات من المواد التي رفعتها عند الاقتضاء. ولا نرسل بريدك الإلكتروني ولا كلمة مرورك.

• DeepSeek يكتب الخطط والأسئلة وسائر المواد، ويعالج البيانات على خوادم في الصين.
• OpenAI يقرأ الصور التي تطلب منّا قراءتها: صورة روزنامة مدرستك أو ترويستها، ويعالج البيانات في الولايات المتحدة.

يتلقّى هؤلاء المزوّدون الطلبات عبر واجهاتهم البرمجية المخصّصة للأعمال، ويعيدون إلينا النتيجة. ونرجو ألّا تُدرج أي بيانات شخصية للطلاب في ما تطلب من EduON توليده أو قراءته.

يستخدم فريقنا أيضًا Google Gemini لقراءة الكتب المدرسية المطبوعة وامتحانات الدورات السابقة (التعرّف الضوئي على النصوص OCR) حين نُعدّ مكتبة المناهج، ولا يتلقّى أبدًا بيانات حسابك ولا أي شيء ترفعه.

5.من يعالج بياناتك أيضًا

نستعين بعدد قليل من مزوّدي الخدمات، كلٌّ منهم للمهمة المذكورة فقط:

• Hetzner Online (ألمانيا): خوادمنا، الموجودة في هلسنكي، فنلندا (الاتحاد الأوروبي). وعليها يعمل التطبيق وقاعدة البيانات وخادم البريد الإلكتروني لدينا.
• Cloudflare: يمرّ كل طلب إلى EduON عبر شبكتها (للأمان والسرعة وخدمة DNS)، وتخزّن الملفات المرفوعة والنسخ الاحتياطية (Cloudflare R2).
• DeepSeek وOpenAI: المعالجة بالذكاء الاصطناعي، كما ورد أعلاه.
• Google Firebase Cloud Messaging: فقط إن فعّلت إشعارات المتصفّح، إذ يوصل عنوان كل إشعار ونصّه إلى جهازك.
• واتساب: تُحوَّل الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل على eduon.io، والتنبيهات الداخلية للخدمة، إلى فريقنا عبر واتساب. أمّا محتوى حسابك فلا يُحوَّل.

تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني من خادم البريد الخاص بنا، لا عبر خدمة تسويق بالبريد الإلكتروني.

ولا نشارك البيانات في غير ذلك إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص ما أو حقوقنا، أو إذا انتقل EduON إلى مالك أو مشغّل جديد يلتزم عندئذٍ باحترام هذه السياسة.

6.أين تُخزَّن بياناتك

يُخزَّن حسابك وعملك على خوادمنا في فنلندا (الاتحاد الأوروبي)، وتُخزَّن الملفات المرفوعة والنسخ الاحتياطية في Cloudflare R2. ولأن Cloudflare وDeepSeek وOpenAI تعمل على المستوى الدولي، تُعالَج بعض البيانات خارج لبنان والاتحاد الأوروبي، ولا سيّما في الصين (DeepSeek) والولايات المتحدة (OpenAI). ولا نرسل إليها إلا ما تحتاج إليه كل مهمة.

7.ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط (cookies) التي يحتاج إليها EduON ليعمل:

• ملف تسجيل الدخول (app.eduon.io): يُبقيك مسجّلًا. يدوم حتى 30 يومًا ويتجدّد ما دمت تستخدم EduON.
• eduon_lang: يحفظ اللغة التي اخترتها على الموقع لمدة سنة.
• مؤشّر الدعم: لا يُضبط إلا لفريقنا حين يطّلع على حساب لمساعدة صاحبه.
• Cloudflare: قد تضع ملفًا أمنيًا ضروريًا حين تحتاج إلى التحقّق من أنّ الزيارات ليست آلية.

يحفظ التطبيق أيضًا تفضيلات عرض صغيرة في التخزين المحلي لمتصفّحك، مثل ترتيب الشريط الجانبي، والجولات والتلميحات التي اطّلعت عليها، وآخر صف استخدمته، وسلّة الأسئلة، والمفضّلة، والأقسام المطويّة، وورقة جديدة لم تكتمل. وتبقى هذه التفضيلات في متصفّحك.

لا توجد ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع، ولا نصوص تحليلات تابعة لجهات خارجية. وتُقدَّم خطوطنا ونصوصنا البرمجية من خوادمنا.

8.الطلاب

EduON مخصّص للمعلّمين، وليس للطلاب حسابات فيه ولا يستخدمونه. ونرجو أن تتجنّب وضع البيانات الشخصية للطلاب في الملفات التي ترفعها أو في ملاحظاتك.

إذا سجّلت أسماء طلابك وعلاماتهم، فإنها تُخزَّن في حسابك، ولا تظهر إلا فيه (ولفريقنا حين يساعدك)، ولا تُستخدم إلا لهذه الميزات. وأنت المسؤول عن التأكّد من أنّ لك الحق في إدخالها، ونحن نعالجها وفق تعليماتك.

9.مدة الاحتفاظ بالبيانات

• حسابك وعملك: طوال مدة وجود حسابك.
• ما تحذفه: يمكنك حذف الخطط والأوراق والمواد المرفوعة في أي وقت. وحذف مادة مرفوعة يزيل ملفّها من التخزين.
• الصور غير المستخدمة: الصورة المرفوعة التي لم يعد أي مستند يستخدمها تُنحّى جانبًا بعد 7 أيام، ثم تُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا من ذلك.
• إغلاق حسابك: راسلنا على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، فنحذف حسابك وعملك وملفاتك خلال 30 يومًا. ويُحتفظ بالنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات مدة 14 يومًا ثم تنقضي، وتُحذف نسخ ملفاتك من مخزن النسخ الاحتياطية مع حذف حسابك.
• الرسائل: نحتفظ برسائل نموذج التواصل وتذاكر الدعم ما دامت تساعدنا على الرد والمتابعة، ويمكنك أن تطلب منّا حذفها.

قد نحتفظ بسجلّ محدود حين يقتضي القانون ذلك أو لتسوية نزاع، وقد نحتفظ بأرقام إجمالية مجهولة الهوية (مثل عدّادات الاستخدام والكلفة) لا تدلّ عليك.

10.الأمان

• كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS (TLS).
• لا تُحفظ كلمات المرور إلا على شكل بصمات آمنة (hash)، ولا تُحفظ أبدًا بشكل مقروء. وتنتهي صلاحية رموز التسجيل بعد 15 دقيقة، وعدد محاولات تسجيل الدخول والتسجيل محدود.
• لكل سجلّ مالك، ويُتحقَّق من كل طلب على هذا الأساس: لا يمكن لأي معلّم أن يرى بيانات معلّم آخر.
• تُفحص الملفات المرفوعة (النوع والحجم)، وتُخزَّن بأسماء عشوائية، ولا تُقدَّم إلا لصاحبها.
• يقتصر وصول فريقنا على تشغيل الخدمة ودعمها، ونأخذ نسخة احتياطية من البيانات كل ليلة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا طال أي اختراق بياناتك، فسنبلغك بسرعة ونوضح لك ما نتّخذه من إجراءات.

11.خياراتك وحقوقك

• اطّلع على ملفك الشخصي وصحّحه من الإعدادات، وصدّر أي خطة أو ورقة إلى Word.
• أوقف رسائل التحديثات من الإعدادات أو عبر الرابط الموجود في كل رسالة، وأوقف إشعارات المتصفّح في أي وقت.
• اطلب منّا نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو اعترض على استخدام معيّن لها، بمراسلتنا على [email protected]. نجيب خلال 30 يومًا، وقد نحتاج إلى التحقّق من أنّ الطلب صادر عنك.
• إن لم يُرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك، إن وُجدت.

12.الأطفال

EduON ليس موجّهًا إلى الأطفال ولا إلى من هم دون 18 عامًا، والحسابات مخصّصة للبالغين فقط. وإن ظننت أنّ طفلًا أنشأ حسابًا، فأبلغنا وسنحذفه.

13.تعديل هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلًا جوهريًا، فسنعلمك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريان التعديل. ويدلّ تاريخ السريان في أعلى الصفحة دائمًا على النسخة النافذة.

14.اللغات

تتوفّر هذه السياسة بالإنجليزية والفرنسية والعربية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

15.التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلّق ببياناتك: [email protected] أو عبر واتساب على +961 70 964 785.